NeoAssist

Descrição

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichhanel utilizada pelas principais operações e centrais de atendimento do país. O sistema conta com todos os canais de contato com o cliente em uma tela única: Atendimento Inteligente, E-mail, Chat, Telefonia, Workflow e Facebook. É uma plataforma inteligente e intuitiva com serviço e suporte dedicado ao sucesso do seu negócio.

Funcionalidades

Módulos de Atendimento Integrados:

- Atendimento Inteligente / Autoatendimento;

- Telefonia na Nuvem;

- Gerenciador de Emails;

- Chat;

- Facebook;

- Workflow;

- Registro Manual.

 

Funcionalidades:

- Ura personalizada;

- Ligação Receptiva/Ativa;

- Gravação da Ligação;

- Regras para distribuição por tipo de chamado;

- Processamento de linguagem natural;

- Classificação de chamados;

- Mobilidade entre canais;

- Relatórios customizados;

- Histórico e protocolo do cliente unificados.

 

Serviço:

- Suporte no Brasil;

- Serviço consultivo e acompanhamento estratégico;

- Treinamentos para a operação;

- Gerente de conta dedicado.

 

Principais Integrações:

- Salesforce;

- VTex;

- Magento;

- Rakuten;

- Shopify

- Shipfy;

- Hybris.

Cases de sucesso

Arezzo&Co, Livelo, Netfarma, Drogaria São Paulo, Recovery

Informações do desenvolvedor

Nome: Fernando Montagnoli
E-mail: fmontagnoli@neoassist.com
Telefone: 11 3323 3455 ou 11 3323 3459
neoassist.com