

Descrição
A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichhanel utilizada pelas principais operações e centrais de atendimento do país. O sistema conta com todos os canais de contato com o cliente em uma tela única: Atendimento Inteligente, E-mail, Chat, Telefonia, Workflow e Facebook. É uma plataforma inteligente e intuitiva com serviço e suporte dedicado ao sucesso do seu negócio.
– Implantação Gratuita dos canais de E-mail e Registro Fone.
Funcionalidades
Módulos de Atendimento Integrados:
- Atendimento Inteligente / Autoatendimento;
- Telefonia na Nuvem;
- Gerenciador de Emails;
- Chat;
- Facebook;
- Workflow;
- Registro Manual.
Funcionalidades:
- Ura personalizada;
- Ligação Receptiva/Ativa;
- Gravação da Ligação;
- Regras para distribuição por tipo de chamado;
- Processamento de linguagem natural;
- Classificação de chamados;
- Mobilidade entre canais;
- Relatórios customizados;
- Histórico e protocolo do cliente unificados.
Serviço:
- Suporte no Brasil;
- Serviço consultivo e acompanhamento estratégico;
- Treinamentos para a operação;
- Gerente de conta dedicado.
Principais Integrações:
- Salesforce;
- VTex;
- Magento;
- Rakuten;
- Shopify
- Shipfy;
- Hybris.
Cases de sucesso
Arezzo&Co, Livelo, Netfarma, Drogaria São Paulo, Recovery
Informações do desenvolvedor
Nome: Fernando MontagnoliE-mail: fmontagnoli@neoassist.com
Telefone: 11 3323 3455 ou 11 3323 3459
neoassist.com
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